品质保证 - 河南仙力面业有限公司

品质保证

新乡市仙力食品有限公司售后服务制度业务方面:
  (一) 以客户为中心,为客户提供咨询与服务;
  (二) 及时解决客户提出的疑问;
  (三)协助合作商作好客户的产品推广服务工作;
  (四)为客户提供一流服务,树立公司良好形象;

  (五) 对产品本身存在的质量问题(保质期内),出现的质量问题将公司合同的规定对客户进行一定比例的兑换。


投诉处理:
  (一)本公司依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解;
  (二) 调解以双方自愿、合法、合理和公正为基础,以事实和证据为依据;
  (三) 按地域管辖责任分工受理,具体由区域市场负责人进行调解,调查;
  (四) 受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳、热情,做到件件有回音、事事有着落;并依据记录在案;
  (五) 受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则;
  (六)坚持舆论监督,通过大众媒介定期公布消费者的投诉情况,并依据记录在案;
  (七) 投诉电话:0373--6065698(销售内勤:王经理)。